当前，疫情处于反复状态，仅仅依靠医护人员是远远不足够的，银行的各个网点均已成为防控的前沿阵线，你的钱袋子是否安全呢？他们究竟要怎样在封控的情形之下保住你的存款以及贷款呢？
防疫与发展两手都要硬
济南分行，属于光大银行，最近遭遇大考，淄博地区以及潍坊地区，加上滨州多地，出现确诊病例，致使多个网点，被迫关门歇业。3月11日，分行下达紧急通知，要求所有单位，务必严格抓好防控工作，不能有丝毫的松懈。三天之后，在行办会上，他们甚至模拟了疫情处于最糟状况下的业务应对方案，就连员工核酸检测，以及客户扫码测温这些细节，都没有放过。这种快速做出的反应，目的就是为了不让业务出现断档。
分行的领导层确定了 “四个一” 的方针，这个方针要求他们既要去抓好防疫相关工作，同时还要去从事业务发展方面的事务，既要保障资产质量，又要用关怀照料顾及员工以及客户的身体健康状况。济南地区以及各个二级分行，每天都要对员工的健康情况进行统计，营业场所的消杀已然成为了一门必须要完成的课程。他们心里清楚得很，假如一旦在内部出现了感染这个状况，那个整个金融服务的链条，就极有可能会发生断裂，而这所影响到的，就是牵涉成千上万客户的切身利益了。
应急预案细化到每个环节
第一时间，零售部门作出策略调整，将服务由线下迁移至线上。客户经理借助ROP系统以及云工作室，远程对客户办理业务予以指导，以此避免因网点关闭致使服务出现真空状况。那些有着贷款或理财需求的老百姓，于家中便可获取专业指导，其焦虑感显著降低。在这种转变的背后，存在着整套线上营销工具及培训体系的支撑。
风险管理部门没闲着，运营保障部门同样没闲着，他们将应急流程弄成“清单化”的流程图。额度启用工作平常不起眼，合同用印工作平常不起眼，代保管品出入库工作平常不起眼，然而在封控期间这些都可能成为难题。放款团队随时准备着，以此确保企业资金不会断流；公司金融部预先梳理还本付息清单，再通知经营单位做好相应准备。这些安排十分细致，使得业务运转在特殊时期依旧有序。
党员干部冲在最前面
潍坊分行的行长王郑，说出了一句“我住在行里”，这一行为带动了整个团队的士气，大家都挤在了办公室，吃住的条件远远比不上家里，然而却没有任何一个人选择退缩，这种带头的作用比任何动员令都更加管用，员工们看到领导跟自己一同承担，心里的怨气以及不安全都消散了，在关键时刻，人的因素比制度更为重要。
王峰身为滨州分行行长，情形一样甚或是始终以单位当作自己的家那般，自疫情涌现发生乃至一直以来都未曾回去过。王泳莉身为淄博分行党委委员，借助短视频来对外传递温暖等，于镜头之中有着“光大银行自始至终永远且一直和您共同在一起”这样的话语，于是就让处于居家隔离状态的诸多客户以及员工能够感知体会到踏实安心。这些种种举措行动看起来好像显得十分简单，然而却是在恐慌不断四处蔓延扩散的时候切实发挥起到了宛如定海神针一般的作用功效。党员干部凭借实际所做出的行动表现来证实表明，他们并非仅仅单纯只是担当管理者而已，更加是担当起一种守护者角色的人。
一面镜子般的疫情，映照出了金融机构实实在在的底色，有人忧虑银行会因疫情致使业务处于停滞状态，而济南分行展现出的做法给出了不一样的答案，他们凭借提前制定预案、进行线上转型以及党员发挥带头作用，硬是于封控状况里守住了服务之地，处于这般状态时，你最为需要银行给予怎样的帮助，欢迎在评论区域留言，道出你的真实需求，以使更多大众看见老百姓的心声，点赞并分享这一篇文章，让更多友人知晓疫情期间怎样与银行进行打交道。
